Cách đây vài năm, chúng tôi nhận được hai yêu cầu trong cùng một ngày.
Khách hàng đầu tiên muốn Ống thép đen ASTM A53 cho dự án mở rộng nhà máy.
Ống thép đen API 5L được yêu cầu thứ hai cho đường dây truyền tải dầu.
Điều thú vị là cả hai dự án đều yêu cầu cùng đường kính ngoài, độ dày thành tương tự và số lượng gần như giống nhau.
Một tuần sau, khách hàng đầu tiên đã chọn nhà cung cấp có giá-thấp nhất.
Khách hàng thứ hai dành gần hai tuần để thảo luận về quy trình sản xuất, phương pháp kiểm tra và truy xuất nguồn gốc nguyên liệu trước khi đặt hàng.
Thoạt nhìn, có vẻ như một khách hàng đang phức tạp hóa quá trình mua hàng.
Vài tháng sau, chúng tôi biết được điều ngược lại là đúng.
Dự án nhà máy gặp phải những điều chỉnh hàn lặp đi lặp lại vì kích thước ống khác nhau giữa các lô sản xuất. Khách hàng dầu khí, mặc dù ban đầu dành nhiều thời gian hơn để đánh giá nhà cung cấp, nhưng đã hoàn tất quá trình lắp đặt mà không gặp vấn đề-liên quan đến vật liệu.
Trải nghiệm đó nhắc nhở chúng tôi về điều chúng tôi đã học được sau nhiều năm cung cấp Ống thép đen cho khách hàng trên toàn thế giới.
Mua ống thép rất dễ dàng. Mua được ống thép phù hợp đã khó hơn rất nhiều.
Sự khác biệt không phải là trích dẫn.
Đó là hiểu đường ống thực sự sẽ được sử dụng như thế nào.
Hầu hết các lỗi mua hàng xảy ra trước báo giá đầu tiên
Khi khách hàng liên hệ với chúng tôi, nhiều người đã biết kích thước ống họ cần.
Một số thậm chí còn cung cấp bản vẽ kỹ thuật hoàn chỉnh.
Nhưng một trong những câu hỏi đầu tiên chúng tôi thường hỏi lại là một điều gì đó khác biệt.
"Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về dự án không?"
Đôi khi câu trả lời thay đổi toàn bộ đề xuất.
Ống thép đen tương tự có thể hoạt động hoàn hảo trong xưởng cơ khí trong nhà nhưng lại hoàn toàn không phù hợp để lắp đặt ngoài trời ven biển.
Bản vẽ cho chúng ta biết kích thước.
Ứng dụng này cho chúng tôi biết mọi thứ khác.
Bước một: Tìm hiểu môi trường làm việc của bạn
Trước khi thảo luận về các tiêu chuẩn hoặc loại vật liệu, chúng tôi luôn khuyên bạn nên hiểu rõ đường ống sẽ hoạt động ở đâu.
Nó có được lắp đặt trong nhà không?
Nó sẽ tiếp xúc với mưa hoặc nước biển?
Nó sẽ vận chuyển nước, hơi nước, dầu hay khí tự nhiên?
Nó sẽ trải qua nhiệt độ cao?
Một khách hàng từng muốn thay thế ống mạ kẽm bằng Ống thép Carbon đen vì giá cả có vẻ hấp dẫn.
Sau khi biết đường ống sẽ được lắp đặt ngoài trời tại một nhà máy hóa chất ven biển, chúng tôi đã khuyên họ nên xem xét lại.
Bản thân vật liệu không phải là vấn đề.
Môi trường hoạt động là.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, môi trường thường quyết định việc lựa chọn nguyên liệu từ lâu trước khi danh mục sản phẩm quyết định.
Bước hai: Chọn đúng tiêu chuẩn sản xuất
Một câu hỏi chúng tôi nghe gần như hàng tuần là:
"Cái nào tốt hơn, ASTM A53, ASTM A106 hay API 5L?"
Thành thật mà nói, đó không phải là câu hỏi đúng.
Mỗi tiêu chuẩn được tạo ra cho các ứng dụng khác nhau.
Ống thép đen ASTM A53 được sử dụng rộng rãi trong kết cấu, hệ thống cơ khí và đường ống công nghiệp nói chung.
Ống thép đen ASTM A106 thường được chọn cho dịch vụ-nhiệt độ cao hơn và áp suất{2}}cao hơn.
Ống thép đen API 5L được thiết kế chủ yếu cho các hệ thống đường ống dẫn dầu và khí đốt, nơi khả năng truy xuất nguồn gốc và hiệu suất đường ống là rất quan trọng.
Khi khách hàng hiểu rõ yêu cầu của dự án trước tiên, việc lựa chọn tiêu chuẩn phù hợp thường trở nên đơn giản.
Bước ba: Đừng đánh giá một chiếc tẩu qua bề ngoài của nó
Đây có lẽ là một trong những quan niệm sai lầm lớn nhất trong ngành.
Nhiều người mua tự nhiên kiểm tra bề mặt trước.
Điều đó có thể hiểu được.
Một vẻ ngoài mịn màng, đồng đều chắc chắn tạo nên sự tự tin.
Nhưng sau nhiều năm làm việc trong xưởng sản xuất, chúng tôi đã học được điều gì đó khác biệt.
Các vấn đề về chất lượng ảnh hưởng đến khách hàng nhiều nhất thường là vô hình.
Tính nhất quán về chiều.
Sự thay đổi độ dày của tường.
Sự thẳng thắn.
Căng thẳng dư thừa.
Sự ổn định của vật chất.
Những đặc điểm này xác định liệu quá trình chế tạo có diễn ra suôn sẻ sau khi giao hàng hay không.
Một đường ống-đẹp có thể phải điều chỉnh gia công nhiều lần không bao giờ là một sản phẩm đáng mua.
Bước bốn: Suy nghĩ về việc chế tạo trước khi mua
Một người quản lý mua hàng đã từng nói với chúng tôi,
“Chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề về chế tạo sau khi nguyên liệu đến.”
Thật không may, đó thường là thời điểm tốn kém nhất để giải quyết chúng.
Trước khi đặt hàng Ống thép đen, bạn nên suy nghĩ kỹ về quy trình sản xuất hoàn chỉnh.
Đường ống sẽ bị cắt?
Cong?
Luồng?
Hàn?
Sơn tĩnh điện?
Mạ kẽm sau này?
Chúng tôi nhận thấy rằng những khách hàng thảo luận những chi tiết này trước khi đặt hàng hiếm khi gặp phải các vấn đề lớn về sản xuất sau đó.
Các nhà cung cấp tốt nên hiểu rõ việc chế tạo-không chỉ về kích thước ống.
Bước năm: Đánh giá tính nhất quán trong sản xuất
Gần như mọi nhà cung cấp đều có thể cung cấp báo cáo kiểm tra.
Câu hỏi quan trọng hơn là liệu chất lượng tương tự có thể được duy trì hàng tháng hay không.
Vài năm trước, chúng tôi làm việc với một nhà sản xuất máy móc đặt hàng ống thép từ ba nhà cung cấp khác nhau.
Cả ba đều tuân thủ cùng một tiêu chuẩn ASTM.
Chỉ có một kết quả gia công ổn định được tạo ra một cách nhất quán.
Sự khác biệt không được che giấu trong giấy chứng nhận kiểm tra.
Nó được giấu trong bộ phận kiểm soát sản xuất.
Nguyên liệu thô.
Độ chính xác hình thành.
Tính nhất quán hàn.
Định cỡ.
Kỷ luật thanh tra.
Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đánh giá năng lực sản xuất của nhà sản xuất chứ không chỉ đánh giá thành phẩm.
Bước sáu: Hỏi về kiểm tra trước khi hỏi về giá
Một điều chúng tôi dần dần nhận thấy là các kỹ sư giàu kinh nghiệm hiếm khi bắt đầu cuộc họp bằng cách thảo luận về chi phí.
Thay vào đó, họ đặt những câu hỏi như:
Bạn có thể cung cấp chứng nhận EN 10204 3.1 không?
Bạn có thực hiện kiểm tra thủy tĩnh không?
Kiểm tra siêu âm có sẵn không?
Mỗi lô sản xuất có thể được truy tìm?
Những câu hỏi đó cho chúng ta biết họ hiểu điều gì đó quan trọng.
Kiểm tra không phải là giấy tờ.
Kiểm tra làm giảm rủi ro sản xuất.
Việc chọn kế hoạch kiểm tra chính xác thường tiết kiệm được nhiều tiền hơn so với việc thương lượng giảm thêm một hoặc hai phần trăm giá mua.
Bước bảy: Độ tin cậy giao hàng là một phần của chất lượng
Nhiều người mua tách biệt việc giao hàng khỏi chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi không.
Một Ống thép đen được sản xuất hoàn hảo nhưng đến muộn ba tuần có thể khiến toàn bộ dây chuyền sản xuất phải ngừng hoạt động.
Chúng tôi nhận thấy lịch trình xây dựng bị trì hoãn chỉ vì vật liệu đến sau khi các đội hàn đã được huy động.
Lập kế hoạch sản xuất đáng tin cậy, quản lý hàng tồn kho ổn định và kinh nghiệm xuất khẩu cũng có giá trị như độ chính xác về kích thước.
Từ quan điểm của khách hàng, chất lượng bắt đầu khi đơn hàng được đặt-chứ không phải khi xe tải đến.
Bước 8: Chọn nhà cung cấp muốn đặt câu hỏi
Điều này nghe có vẻ bất thường nhưng chúng tôi hơi lo ngại khi một nhà cung cấp chuẩn bị báo giá trong vòng năm phút mà không hỏi bất cứ điều gì về dự án.
Làm sao họ có thể giới thiệu sản phẩm phù hợp nếu họ không hiểu ứng dụng?
Tại Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Vô Tích Chengxingchuang, các kỹ sư bán hàng của chúng tôi thường dành nhiều thời gian đặt câu hỏi hơn là giới thiệu sản phẩm.
Dự án dành cho ngành nào?
Hệ thống sẽ hoạt động dưới áp lực nào?
Ống có được hàn tại-tại chỗ không?
Tiêu chuẩn nào được chủ dự án quy định?
Những cuộc trò chuyện đó đôi khi mất nhiều thời gian hơn việc chuẩn bị báo giá.
Nhưng chúng hầu như luôn dẫn đến việc lựa chọn vật liệu tốt hơn.
Ống rẻ nhất hiếm khi là giải pháp có chi phí-thấp nhất
Một bài học mà chúng tôi đã học đi học lại nhiều lần là chi phí mua sắm và chi phí dự án là hai thứ hoàn toàn khác nhau.
Tiết kiệm vài trăm đô la cho vật liệu có nghĩa là rất ít nếu kích thước không nhất quán làm tăng thời gian chế tạo, trì hoãn việc lắp đặt hoặc tạo ra công việc kiểm tra bổ sung.
Những khách hàng thành công nhất mà chúng tôi từng làm việc cùng hiếm khi mua được Ống thép đen rẻ nhất.
Họ mua một thứ cho phép phần còn lại của dự án của họ tiếp tục phát triển mà không gặp phải những bất ngờ không cần thiết.
Đó là một khoản đầu tư tốt hơn nhiều.
suy nghĩ cuối cùng
Chọn Ống thép đen phù hợp không phải là tìm vật liệu bền nhất hoặc báo giá thấp nhất.
Đó là việc kết nối đường ống với yêu cầu thực tế của dự án.
Hiểu rõ môi trường vận hành, lựa chọn đúng tiêu chuẩn sản xuất, đánh giá năng lực nhà cung cấp và xem xét toàn bộ quá trình chế tạo sẽ luôn mang lại kết quả tốt hơn so với việc chỉ so sánh giá cả.
Sau khi cung cấp Ống thép Carbon đen cho các công ty xây dựng, nhà sản xuất máy móc và các dự án năng lượng trong nhiều năm, chúng tôi đã đi đến một kết luận đơn giản.
Quyết định mua hàng tốt nhất hiếm khi được đưa ra sau khi đọc catalog.
Nó được thực hiện sau khi đặt những câu hỏi đúng.
Và theo kinh nghiệm của chúng tôi, những câu hỏi đó thường có giá trị hơn nhiều so với câu trả lời in trên chứng chỉ.
